Política de envío

Nos esforzamos por iluminar tus espacios lo antes posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega para que tengas la mejor experiencia de compra.

1. Tiempos de Entrega

• Procesamiento del pedido: Una vez confirmado tu pago, preparamos tu despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Tiempo de tránsito: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica.

2. Cobertura y Transportadoras

• Realizamos envíos a nivel nacional a través de las transportadoras líderes del país para garantizar la seguridad de tus productos de iluminación.

• Al momento del despacho, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real desde la plataforma de la transportadora.

3. Costos de Envío

• El valor del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pagos (checkout) antes de finalizar tu compra.

• Opcional: Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $300.000 COP

4. Entrega y Recepción

• Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección proporcionada para recibir el paquete.

• Si el producto llega con señales de maltrato por parte de la transportadora (caja rota o mojada), por favor déjalo registrado en el documento de la transportadora y contáctanos de inmediato.